Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: November 2025

1. Generelt

Nettstedet www.plantelux.no eies og drives av Plantelux AS.

Organisasjonsnummer: 936 400 701

E-post: info@plantelux.no

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer til privatpersoner bosatt i Norge gjennom vår nettbutikk. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

Opplysningene som gis i bestillingsprosessen (herunder produktbeskrivelse, pris og leveringsvilkår)

Eventuell direkte skriftlig korrespondanse mellom partene

Disse salgsbetingelsene

Ved motstrid mellom dokumentene gjelder følgende prioritet:

Skriftlig korrespondanse mellom partene

Opplysninger gitt i bestillingsprosessen

Disse salgsbetingelsene

Vilkårene begrenser ikke kjøpers lovbestemte rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

2. Produkter og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).

Før bestilling fullføres, vises totalprisen inkludert frakt og eventuelle tilleggskostnader.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere trykkfeil, prisendringer og utsolgte varer. Dersom vi ikke kan levere et bestilt produkt, vil du bli varslet og kan kostnadsfritt kansellere kjøpet.

3. Bestilling og betaling

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen anses inngått når ordrebekreftelsen er sendt. Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller systemfeil i tilbudet, er ingen av partene bundet av avtalen.

Vi tilbyr følgende sikre betalingsmetoder:

Apple Pay

Google Pay

Visa

Mastercard

Klarna

Betaling behandles gjennom godkjente betalingsleverandører. Ved kredittkjøp gjelder kredittkjøpsloven.

Rabattkoder, kampanjer og gavekort gjelder kun for angitte produkter og perioder, og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre dette er uttrykkelig opplyst.

4. Levering

Vi leverer kun til adresser i Norge. Levering skjer på den måten, til det stedet og innen den tiden som er angitt i bestillingssystemet. Dersom leveringstid ikke er spesifisert, skal levering skje innen rimelig tid og senest 30 dager etter mottatt betaling.

Ved vesentlig forsinkelse som ikke skyldes kjøper eller forhold utenfor selgers kontroll, kan kjøper heve kjøpet.

5. Risikoens overgang

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt i samsvar med avtalen. Dersom kjøper ikke overtar varen til avtalt tid, bærer kjøper risikoen for tap eller skade.

6. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed, for eksempel via e-post til info@plantelux.no, innen fristen.

Varene skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Produktet skal returneres ubrukt, i original stand og helst i original emballasje. Kjøper kan inspisere varen, men er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som følge av unødvendig håndtering.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt angremelding, men vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur. Returkostnader bæres av kjøper. Ekstra leveringskostnader utover standardlevering refunderes ikke.

Angreretten gjelder ikke varer som er produsert etter kjøpers spesifikasjoner.

7. Reklamasjon

Kjøper oppfordres til å kontrollere varen ved mottak. Dersom varen har en mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen to år fra levering, og innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjoner sendes skriftlig til info@plantelux.no

og bør inneholde beskrivelse og bilder. Ved godkjent reklamasjon vil varen bli reparert, erstattet eller refundert, avhengig av situasjonen.

8. Kjøpers rettigheter ved forsinkelse

Ved forsinkelse som ikke skyldes kjøper, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 5:

Holde tilbake betaling

Kreve oppfyllelse

Heve avtalen

Kreve erstatning

Kjøper kan sette en rimelig tilleggsfrist for levering, med mindre oppfyllelse er umulig eller medfører urimelig kostnad for selger.

9. Selgers rettigheter ved mislighold

Ved kjøpers mislighold kan selger i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9:

Holde tilbake levering

Kreve betaling

Heve avtalen

Kreve erstatning

Ved uavhentede og ubetalte varer kan det påløpe et gebyr på NOK 500 + frakt begge veier. Dette gjelder ikke kjøpere under 18 år.

10. Personvern og informasjonskapsler

10.1 Innsamling og bruk av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Opplysninger som navn, adresse, e-post og betalingsinformasjon brukes kun for å gjennomføre bestillinger og yte kundeservice. Markedsføring krever aktivt samtykke.

Opplysninger lagres så lenge kundeforholdet er aktivt, og maksimalt tre år etter siste kjøp, med mindre annet følger av lov.

10.2 Google Analytics og informasjonskapsler

Vi benytter Google Analytics for anonym statistikk. Informasjonskapsler kan blokkeres i nettleseren, men dette kan påvirke funksjonalitet.

10.3 Deling av informasjon

Personopplysninger deles kun med nødvendige tredjeparter for betaling og levering. Vi selger aldri persondata.

10.4 Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet. Henvendelser sendes til info@plantelux.no

11. Ansvarsbegrensning

Plantelux AS er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader. Eventuelle råd gis kun som generell veiledning. Vårt samlede ansvar er begrenset til kjøpesummen for produktet.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. De vilkårene som gjelder for kjøpet er de som var publisert på bestillingstidspunktet.

13. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Oslo tingrett er avtalt verneting.

14. Kontaktinformasjon

Plantelux AS

Organisasjonsnummer: 936 400 701

E-post: info@plantelux.no

Nettside: www.plantelux.no